Política de privacidad de Re:Game
Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Re:Game («la app», «nosotros») es una aplicación para llevar tu lista de videojuegos y conversar con Memo, un asistente que usa inteligencia artificial para ayudarte a retomar un juego sin spoilers.
Responsable del tratamiento de tus datos: Miloban A. Paredes, persona natural, con domicilio en Lima, Perú.
Contacto para cualquier tema de privacidad: support@getregame.com.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos das al usar la app
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Correo electrónico y contraseña, o los datos básicos de tu cuenta de Google (correo, nombre y foto de perfil) si inicias sesión con Google | Crear tu cuenta, iniciar sesión y recuperar tu contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación (Supabase); nosotros no la vemos en texto legible. |
| Apodo y tratamiento gramatical (masculino, femenino o neutro) | Que Memo te hable como prefieres. Son opcionales. El idioma que eliges para la app se guarda solo en tu dispositivo, no en nuestra base de datos. |
| Tu biblioteca de juegos: juegos agregados, estado (jugando, pausado, terminado, etc.), fechas, calificación, reseña, título personalizado y el punto de la historia en que vas | Mostrar tu biblioteca y que Memo no te revele nada que aún no viviste. |
| Tus pestañas de biblioteca: el nombre y el color que les pones, y qué juegos agrupan | Organizar tu biblioteca como prefieres. |
| Tus conversaciones con Memo (lo que escribes y lo que responde), organizadas por juego, incluido lo que cuentas para ubicar tu progreso | Responderte, mostrarte el historial y que Memo recuerde lo ya conversado. |
| Pedidos de juegos nuevos: el título que escribes cuando pides que agreguemos un juego | Saber qué juegos agregar al catálogo. |
| Reportes que envíes (de spoilers o de contenido ofensivo) y el texto que escribas en ellos | Mejorar a Memo y atender reportes. |
| Mensajes de soporte que nos escribas a support@getregame.com (tu correo y lo que cuentes) | Ayudarte con tu consulta. |
Datos que se generan al usar la app
- Contadores de uso (cuántas veces usaste a Memo por día y mes) para aplicar los límites del plan.
- Recomendaciones y resúmenes («Anteriormente en…») que Memo genera. Los resúmenes por punto de la historia se guardan y se comparten entre usuarios; no contienen datos personales.
- Datos técnicos de errores y fallos (el detalle del error, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app), que se envían a nuestro servicio de reporte de errores. Ese servicio está configurado para descartar tu dirección IP: no la guardamos ni la asociamos a tu identidad. Sí puede registrar el país aproximado desde el que se envió el error. Estos reportes son anónimos: no los vinculamos con tu cuenta, tu correo ni tu IP, porque para nosotros lo importante es corregir el fallo y no saber quién lo tuvo. Aun así, para conectarte, Supabase (nuestra base de datos) y Render (el servidor de Memo) ven tu dirección IP y pueden conservarla durante un tiempo breve en sus registros técnicos, como ocurre en cualquier servicio de internet. En Supabase, con nuestro plan actual, esos registros se conservan 1 día. Nosotros no la guardamos en nuestras propias tablas ni la usamos para nada; la única excepción es la de tu sesión, que se explica en el punto siguiente.
- Datos de tu sesión: cuando inicias sesión, nuestro proveedor de autenticación (Supabase) guarda la dirección IP y el tipo de dispositivo de esa sesión. Se conservan mientras la sesión esté abierta: si dejas de usar la app sin cerrar sesión, siguen guardados. Se borran al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta. No usamos ese dato para ningún otro fin.
Lo que NO recopilamos: tu ubicación exacta (GPS), contactos, fotos, micrófono ni cámara. Las notificaciones de «juego pausado» se programan en tu propio dispositivo; no guardamos un identificador de notificaciones.
3. Para qué usamos tus datos
- Darte el servicio: cuenta, biblioteca, chat, resúmenes, recomendaciones y wiki del juego.
- Evitar spoilers: usamos tu punto de avance para limitar lo que Memo puede decir.
- Seguridad y estabilidad: detectar errores, abusos y fallos.
- Aplicar los límites de uso de la app.
- Enviarte correos del servicio: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y aviso de cuenta eliminada. No enviamos publicidad.
- Atender tus mensajes de soporte: si nos escribes, usamos el correo desde el que escribes para ubicar tu cuenta y ayudarte, por ejemplo corrigiendo un problema o compensándote si el fallo fue nuestro.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Tampoco usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Según su centro de privacidad, Anthropic por defecto no usa para entrenamiento lo que recibe por su API comercial.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Qué hace | Qué datos recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación. Nuestro proyecto está en Canadá (región Central). | Todos los datos de tu cuenta, biblioteca, pestañas, pedidos, historial de chat y reportes. |
| Anthropic (modelos Claude) | Genera las respuestas de Memo | El mensaje que escribes, el historial reciente de esa conversación, tu apodo y tratamiento, el juego y tu punto de avance. No le enviamos tu correo ni tu contraseña. |
| Render | Ejecuta el servidor de Memo (región Oregón, EE. UU.) | Lo mismo que Anthropic recibe, en tránsito |
| Inicio de sesión con Google (opcional) | Los datos que tú autorizas en la pantalla de Google | |
| Resend | Envío de correos del servicio | Tu correo |
| Sentry | Reporte de errores | Datos técnicos del fallo y del dispositivo, sin tu IP ni tu identidad; puede registrar el país aproximado |
| Cloudflare | Dominio y correo de soporte | Los correos que nos escribas a support@getregame.com |
También podemos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.
Transferencias internacionales: estos proveedores pueden tratar datos en otros países, incluidos Canadá y Estados Unidos. Con cada uno de ellos aceptamos su acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que incluye obligaciones de seguridad, confidencialidad y cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente para proteger tus datos.
5. Inteligencia artificial: lo que debes saber
- Memo usa modelos de inteligencia artificial. Puede equivocarse o inventar datos. No es una fuente oficial del juego.
- Hacemos controles para que no te adelante la historia, pero no podemos garantizar que nunca lo haga. Puedes reportar cualquier spoiler o contenido ofensivo desde la app.
- No uses el chat para compartir datos sensibles (salud, documentos, contraseñas): no los necesita.
- Lo que escribes en el chat se envía a Anthropic para generar la respuesta. Según su centro de privacidad, Anthropic elimina de sus sistemas lo que recibe por su API en un plazo de hasta 30 días; si sus sistemas de seguridad marcan un mensaje como una posible infracción de su política de uso, puede conservarlo por más tiempo (hasta 2 años).
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tu biblioteca, pestañas, pedidos, historial de chat y contadores.
- Si eliminas tu cuenta desde la app (Configuración → eliminar cuenta), se borran de inmediato y de forma definitiva tu biblioteca, tus pestañas, tus pedidos de juegos, tus conversaciones, tus contadores, tus recomendaciones y tus reportes, y tu cuenta. Para evitar borrados por error, la app te pide confirmar dos veces, y la segunda escribiendo una palabra de seguridad (ELIMINAR, o DELETE si usas la app en inglés). No hay periodo de gracia: no se puede deshacer. Te enviaremos un correo confirmando que se eliminó.
- Tu dirección IP puede permanecer un tiempo breve en los registros técnicos de Supabase (1 día con nuestro plan actual) y de Render, y desaparece cuando esos registros caducan. La IP y el tipo de dispositivo de tu sesión se conservan mientras la sesión esté abierta, y se borran al cerrar sesión o al eliminar tu cuenta (ver sección 2).
- Los registros de errores en Sentry se conservan según su política (con nuestro plan gratuito, 30 días).
- Hoy no mantenemos copias de seguridad de la base de datos. Si las hacemos en el futuro, actualizaremos esta política.
- Los mensajes de soporte los conservamos hasta 1 año después de resolver tu consulta, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
- Podemos conservar lo estrictamente necesario por obligaciones legales o contables.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos, a oponerte a su tratamiento, a limitarlo y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. En la app puedes:
- ver y cambiar tu apodo y tratamiento (Configuración → Mis datos);
- editar o borrar juegos, pestañas, reseñas y conversaciones;
- eliminar tu cuenta por completo.
Para cualquier otra solicitud (por ejemplo, una copia de tus datos o su portabilidad), escribe a support@getregame.com desde el correo de tu cuenta, que usaremos para verificar tu identidad; responderemos dentro de los plazos que establezca la ley de protección de datos aplicable en el país donde vives. Si necesitamos más información para atenderte, te la pediremos, y si la ley permite ampliar el plazo, te explicaremos el motivo. Si crees que tratamos mal tus datos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales).
8. Menores de edad
Re:Game no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que una persona menor de 16 años creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso por usuario en la base de datos (cada persona solo puede leer sus propios datos) y claves guardadas fuera del código. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos por correo y a las autoridades cuando la ley lo exija.
10. Cambios en esta política
Si la cambiamos de forma importante te lo avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la última versión.